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告白贩卖赢在客户管理


一。怎样永久留住您的客户

  一:永久站在客户的一边

  二:络续寄贺卡给客户

  三:服务从心最先,您如何看待他人,他人便会如何看待您

  四:为主顾节约每分钱

  五:自动取客户联络,打电话背客户道谢,让客户轻易找到您

  六:宁肯本身亏损也不要让客户受累

  七:全方位的体贴客户,帮客户做一些主要的决意

  八:您所做的服务其实不一定要客户晓得

  九:记着客户的面貌,姓名

  十:纵然客户不购您的产物,您也要谢谢他

  十一:客户服务要把握灵活性,多道"请、感谢"

  十二:热诚而坦白天赞誉客户,对客户永久抱有一颗戴德的心,永久饱有激情

  二。怎样争夺正在流失的客户

  一:100%的正视客户的看法及题目

  二:客户服务的"加码艺术"

  三:取客户共度美好时光

  四:为客户的赞扬供应轻易

  五:勤奋让客户觉得温馨

  六:绝不对客户道"不"

  七:相识落空一个客户会有多大丧失,什么是处理客户题目的最好计划

  三。客户服务八大定律

  客户是您生命中的朱紫

  客户是您公司最重要的人

  客户没必要依靠您,但您必需依靠客户

  客户也是有觉得的、有情绪的,您想要他人对你好,您就要对他们好

  客户绝不是您去狡辩或斗智逞强的工具

  客户是您奇迹的命根子,是他们成绩您的奇迹

  客户有权利得到所有最诚心、最周密、最专业的服务

  您的职责是尽量的知足以至逾越客户要求、愿望和希冀

  四。怎样赢得客户

  1:对客户竖立一种真正的乐趣,不要盯着他们的荷包

  2:找出配合乐趣,推心置腹赞美您的客户,但不要太平繁

  3:让客户笑起来,让他们感应高兴

  4:常常叫客户的名字,可使客户感应暖和,密切,但弗成太频仍

  5:模拟客户的言行,行动,语气,语言体式格局

  6:对客户要彬彬有礼,有要求间接提出

  7:通知客户一些新闻,增添相互的信任感,注意许诺

  8:记着您有两只耳朵,一张嘴,请按比例应用他们……

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